Sortowanie zwrotów: od palety do produktu na sprzedaż

Krok 1: rozładunek, ważenie i zdjęcia, zanim cokolwiek otworzycie

Nie zaczynajcie Państwo od otwierania, lecz od dokumentowania. Ustawcie paletę lub kartony w strefie przyjęć, sfotografujcie zewnętrzną stronę wraz z etykietami i ewentualnymi uszkodzeniami transportowymi i zważcie partię możliwie w całości. Ta waga to Państwa punkt wyjścia: kupiliście na kilogramy, więc wszystko, co policzycie później, odnosicie do tych kilogramów. Nasze Amazon Overstock Boxes ważą na przykład około 100 kg na karton o wymiarach 120 × 80 × 60 cm.

Od razu zapiszcie datę, linię produktową i wagę na formularzu sortowania lub w arkuszu kalkulacyjnym. Ustrukturyzowana kontrola przy odbiorze, opisana we wcześniejszym artykule, poprzedza ten etap; kroki w tym artykule dotyczą tego, co następnie robicie z zawartością. Kto pominie te pierwsze pięć minut, później nie będzie miał liczb, by porównać partie ze sobą.

• Zdjęcia palety, kartonów, etykiet i ewentualnych uszkodzeń, przed otwarciem.
• Łączna waga partii lub waga na karton, jeśli pracujecie częściami.
• Data, linia produktowa i grade, tak jak podano na stronie produktu.
• Imię osoby sortującej, aby później porównać czas na osobę.

Krok 2: triage w czterech strumieniach

Sortowanie idzie szybko, gdy przy każdym artykule odpowiadają Państwo tylko na jedno pytanie: do którego strumienia to należy? Pracujcie z czterema stałymi strumieniami: do sprzedaży od razu, do przetestowania, do zestawów i do utylizacji. Do sprzedaży od razu nadają się artykuły kompletne, czyste i nieuszkodzone. Testowanie dotyczy elektroniki i wszystkiego, czego działania nie da się ocenić na oko. Zestawy to niekompletne lub tanie artykuły, które razem tworzą jednak atrakcyjny komplet. Utylizacja dotyczy tego, co zepsute, niehigieniczne lub niebezpieczne.

Jeśli wahają się Państwo dłużej niż kilka sekund, artykuł trafia do strumienia testowego. Tak utrzymujecie tempo w strumieniu głównym i gromadzicie wątpliwe przypadki w jednym miejscu, gdzie ocenicie je później seryjnie. Zaplombowanych paczek, takich jak Torby wysyłkowe Amazon (BP2) i Zwroty paczek Small/Mid, nie zawsze trzeba otwierać: jeśli sprzedajecie je jako mystery boxy, sortujcie według rozmiaru i wagi, a nie według zawartości.

Krok 3: oznaczanie pojemników i prosta ewidencja

Każdemu strumieniowi przypiszcie Państwo własny pojemnik lub wózek z dużą, czytelną etykietą, na przykład literą lub kolorem. W strumieniu sprzedażowym stosujcie dodatkowo etykiety kategorii: elektronika, kuchnia, zabawki, dom, biuro, kosmetyki. Nawiązuje to do stref opisanych w artykule o magazynie i przestrzeni roboczej i zapobiega najkosztowniejszemu błędowi w tej pracy: dwukrotnej ocenie tego samego kartonu, bo nikt już nie wie, co zostało zrobione.

Ewidencja może pozostać prosta, byle wypełniana konsekwentnie. Wystarczy jeden wiersz na partię: kilogramy na wejściu, liczba artykułów na wyjściu w każdym strumieniu, przepracowane godziny i liczba boxów, które ostatecznie złożyliście. Przykład obliczeniowy: załóżmy, że sortujecie 100 kg w pięć godzin, wtedy Państwa tempo wynosi trzy minuty na kilogram. Ta liczba jest inna dla każdej linii produktowej i osoby; mierzcie ją przy każdej partii i wykorzystujcie przy kolejnej decyzji zakupowej.

• Kilogramy na wejściu (zważone przy odbiorze) i data sortowania.
• Liczba artykułów w każdym strumieniu: sprzedaż, test, zestaw, utylizacja.
• Przepracowane godziny, łącznie z testowaniem i fotografowaniem.
• Liczba złożonych boxów na każdy poziom cenowy.
• Uwagi o wyróżniających się kategoriach lub uszkodzeniach.

Krok 4: seryjne składanie boxów według poziomu wartości

Po triage budują Państwo ze strumienia sprzedażowego i zestawów boxy w dwóch lub trzech poziomach cenowych. Ustalcie dla każdego poziomu stałą strukturę, na przykład jeden większy artykuł plus określoną liczbę mniejszych z co najmniej dwóch kategorii. Dzięki temu skład pozostaje uczciwy i porównywalny, nawet gdy zawartość różni się między partiami. Oznaczcie każdy box poziomem, datą i numerem partii, aby zawsze móc prześledzić reklamację lub dobrze sprzedający się poziom.

Składajcie nie pojedynczo, lecz seriami: ustawcie pojemniki wybranych kategorii obok siebie i napełnijcie dziesięć lub dwadzieścia boxów jeden po drugim. To znacznie szybsze niż chodzenie tam i z powrotem przy każdym boxie. W opisie obiecujcie kategorię i liczbę artykułów, nigdy marki ani wartość sklepową; zawartość partii zwrotów nie jest z góry ustalona i to samo dotyczy boxów, które z niej tworzycie.

Co zrobić z artykułami nienadającymi się do sprzedaży?

Część każdej mieszanej partii nie nadaje się do sprzedaży i rozsądnie jest z góry mieć dla niej przeznaczenie. Zepsuta elektronika trafia z reguły do selektywnej zbiórki sprzętu elektrycznego i baterii, opakowania do papieru i plastiku, a uszkodzone lub niehigieniczne tekstylia do odpadów zmieszanych lub zbiórki tekstyliów. Jakie dokładnie zasady obowiązują i ile liczy sobie odbiorca odpadów, zależy od gminy i od umowy.

Artykuły użyteczne, ale dla Państwa nieopłacalne, można zaoferować sklepowi z rzeczami używanymi lub organizacji charytatywnej; zapytajcie wcześniej, czy przyjmują daną kategorię. Notujcie, co utylizujecie lub oddajecie, bo te kilogramy należą do ewidencji i do kosztu własnego boxu. W razie wątpliwości co do zasad gospodarki odpadami lub ujęcia księgowego skonsultujcie się z gminą, odbiorcą odpadów lub księgowym.

• Elektronika i baterie: oddawać osobno zgodnie z zasadami gminy lub odbiorcy odpadów.
• Karton i plastik: trzymać osobno, to zmniejsza objętość odpadów zmieszanych.
• Użyteczne, ale nieopłacalne: sklep z rzeczami używanymi lub organizacja charytatywna, po uzgodnieniu.
• Wszystko, co utylizujecie: zapisywać w kilogramach, aby koszt własny się zgadzał.

Bezpieczna praca: ostrza, ciężkie kartony i realistyczne tempo

Sortowanie to praca fizyczna. Używajcie Państwo noża bezpiecznego z chowanym ostrzem i zawsze tnijcie od siebie; przy szkle i ostrych opakowaniach zakładajcie rękawice antyprzecięciowe. Kartonu Overstock Box o wadze około 100 kg nigdy nie podnoście w pojedynkę ani ręcznie: pracujcie z wózkiem paletowym i rozpakowujcie zawartość warstwa po warstwie. Nie ustawiajcie posortowanych pojemników wyżej niż na wysokość ramion.

Przy otwieraniu uważajcie na wyciekające płyny z kosmetyków, luźne baterie i stłuczone szkło; przygotujcie na nie osobny pojemnik na odpady. Planujcie przerwy i utrzymujcie realistyczne tempo na kilogram: kto się spieszy przy sortowaniu, gorzej ocenia i popełnia więcej błędów w triage. Stałe stanowisko na wysokości stojącej, dobre światło i waga w zasięgu ręki dają więcej szybkości niż cięższa praca.

Najczęściej zadawane pytania

Ile trwa sortowanie 100 kg towaru ze zwrotów?

Nie ma na to stałej odpowiedzi: zależy to od linii produktowej, udziału elektroniki wymagającej testów i Państwa doświadczenia. Zaplombowane paczki sortowane według rozmiaru idą szybciej niż luźne artykuły z kartonów overstock. Mierzcie własne godziny na kilogram przy każdej partii i wykorzystujcie tę liczbę przy kolejnym zakupie.

Czy muszę otwierać zaplombowane paczki ze zwrotów przed sprzedażą?

To zależy od modelu sprzedaży. Jeśli sprzedają Państwo mystery boxy, paczki pozostają zamknięte i sortuje się je według rozmiaru i wagi. Jeśli sprzedajecie na sztuki, otwieracie, testujecie i fotografujecie wszystko. Otwarcie próbki jest przydatne w obu przypadkach, by wiedzieć, co oferujecie. W opisie zawsze uczciwie informujcie o pochodzeniu i stanie.

Co zrobić z zepsutymi artykułami z partii zwrotów?

Utylizujcie je osobno: elektronikę i baterie przez przeznaczoną do tego zbiórkę, karton i plastik oddzielnie, resztę przez odpady firmowe. Artykuły użyteczne, ale nieopłacalne można zaoferować sklepowi z rzeczami używanymi lub organizacji charytatywnej. Zapiszcie zutylizowane kilogramy w ewidencji i sprawdźcie zasady w gminie lub u odbiorcy odpadów.